Política de devoluciones

Las devoluciones serán aceptadas únicamente cuando se compruebe un error de fabricación atribuible a la empresa. Deco Galería se reserva el derecho de evaluar y determinar dichos errores.

Debido a que nuestros productos se imprimen de forma digital, no se garantiza una
igualación exacta de color. Deco Galería garantiza que el producto será entregado en buen estado y conforme a las especificaciones solicitadas por el cliente.

No se aceptarán devoluciones cuando el error sea atribuible al cliente, incluyendo errores
en la personalización del producto, como palabras, nombres o datos proporcionados
incorrectamente.

Las solicitudes de devolución deberán realizarse dentro de los primeros 14 días
naturales posteriores a la fecha de pago.

Al utilizar este sitio web, el usuario acepta que estos términos se rijan conforme a las leyes de la República Mexicana y las disposiciones del Instituto Mexicano de la Propiedad
Industrial, sin considerar principios de conflicto de leyes. Cualquier controversia
relacionada con este sitio se someterá a dichas leyes.

Tiempos de producción, envío y seguimiento

Como norma general, los pedidos cuentan con un tiempo de elaboración de 2 a 3 días
hábiles.

Una vez enviado el pedido, la paquetería puede demorar entre 3 y 5 días hábiles en realizar la entrega. Si te encuentras en la Ciudad de México, el tiempo estimado de entrega puede ser de 2 a 3 días hábiles.

Te proporcionaremos un enlace para que puedas dar seguimiento a tu pedido en línea.

En caso de presentarse algún inconveniente con la entrega, el estado del producto o el
contenido del pedido, cada caso será evaluado de manera individual, tomando en cuenta
el canal de compra, el tipo de producto, si este fue personalizado y las condiciones del
pedido.

Para compras realizadas a través de plataformas externas, cualquier reclamo, devolución o cancelación estará sujeto a los procesos y políticas establecidos por cada plataforma.
Si no recibes nuestros correos electrónicos o necesitas apoyo adicional, puedes contactarnos a través de nuestras redes sociales.